Українська логістична компанія “Нова пошта” впровадила систему моніторингу відділень на основі штучного інтелекту. Технологія автоматично фіксує стан локацій і щоденно перевіряє їх відповідність корпоративним стандартам, суттєво скорочуючи потребу в ручних перевірках.Раніше аудит партнерських відділень виконували територіальні менеджери, які часто попереджали про свій візит. У результаті фактичні умови могли відрізнятися від тих, що демонстрували керівництву. Новий штучний інтелект покликаний усунути цей розрив. Усі відділення обладнані камерами.
ШІ щоденно аналізує фото та автоматично визначає:чи присутній працівник на робочому місці;чи вдягнений він у корпоративну форму;чи правильно розміщені маркетингові матеріали;чи не переповнений смітник;чи відповідає загальний стан приміщення стандартам компанії.Завдяки автоматизації “Нова пошта” отримала можливість значно швидше й точніше контролювати якість роботи, а також формувати рекомендації для партнерських відділень. У деяких випадках співпрацю з партнерами навіть припинили — ШІ-рішення дозволили оптимізувати процеси без їх участі.
Розвиток ШІ-рішень є частиною масштабної трансформації “Нової пошти”. Компанія готується до розширення у США та планує створити власну інфраструктуру для доставки українських товарів. У Європі протягом 2025 року вона інвестує близько €10 млн у розбудову мережі.Інноваційна система контролю якості має стати одним із ключових інструментів підвищення ефективності та забезпечення стабільного рівня сервісу в умовах масштабування бізнесу.
Джерело: https://fintechinsider.com.ua/nova-poshta-zapustyla-shtuchnyj-intelekt-dlya-kontrolyu-roboty-viddilen/
