Українські компанії продовжують активно впроваджувати штучний інтелект у свою роботу. Сьогодні це не обмежується чат-ботами, а впливає на різноманітні бізнес-процеси. Розумні технології перетворюються на повноцінних учасників команди.
У сфері логістики та пасажирських перевезень ШІ оптимізує як користувацький досвід, так і внутрішню операційну діяльність. Зокрема, у застосунку онлайн-сервісу виклику авто Uklon власні моделі маршрутизації (ETA) прогнозують затори, а ШІ-аналіз коментарів автоматично розпізнає потребу в додаткових послугах (наприклад, наявність багажу або тварини). Це дало змогу збільшити частку використання додаткових опцій удвічі, скоротити час оформлення замовлення і підвищити рівень прийняття замовлень водіями на 5%.
У службі підтримки Uklon ШІ-транскрибування та аналіз дзвінків дають змогу автоматично відхиляти до 70% нерелевантних або помилкових звернень, заощаджуючи 350 годин робочого часу щомісяця. Крім того, спеціальні ШІ-агенти допомагають команді писати і перевіряти код, а внутрішній Slack-бот консультує співробітників з питань корпоративної рутини.
У телекомунікаціях і ритейлі нейромережі активно інтегруються в клієнтський сервіс. "Vodafone Україна" наразі впроваджує алгоритми в частину обслуговування абонентів і повсякденну роботу кожного співробітника. Мережа "Епіцентр" передала ШІ-асистентові обробку вже близько 30% звернень клієнтів, паралельно використовуючи технологію в маркетингу для персоналізації реклами та генерації креативів.
У фінансовому секторі monobank пішов шляхом автоматизації рутинних операцій: система створює IBAN-платежі безпосередньо зі скріншотів і файлів. Алгоритм здійснив понад 600 тисяч розпізнавань, причому конверсія платежів без виправлень становить 90%. Також у банку працює ШІ-агент для генерації текстів оголошень на "monoбазарі".
Водночас ШІ проникає у фізичне виробництво і сферу послуг. Зокрема, агрохолдинг МХП впровадив систему DMMP, яка аналізує дані і дає рекомендації щодо налаштування м'ясопереробного обладнання. Інший алгоритм компанії (SMART TA) автоматизував вирощування птиці, самостійно керуючи параметрами її утримання. Тим часом у готельному бізнесі Ribas Hotels Group довірила ШІ формування регулярної звітності, сортування бази потенційних клієнтів і оцінку ефективності менеджерів. Безпосередньо в готелях мережі алгоритми контролюють дотримання стандартів через аналіз фото, відео та комунікацію співробітників у CRM-системах.
Джерело: https://dengi.ua/ua/business/9759966-vid-taksi-do-ptakhofabrik-kudi-ukrayinskij-biznes-aktivno-integruje-shi
