У базі знань Sense Bank відтепер працює штучний інтелект, який значно пришвидшує пошук інформації та робить користування сервісом зручнішим.База знань — це онлайн-платформа, де клієнти можуть самостійно знаходити інформацію про продукти й сервіси банку. Тут зібрані інструкції, поради та статті щодо відкриття картки, умов обслуговування, користування мобільним застосунком Sense SuperApp та інших послуг.Новий ШІ-помічник аналізує запит користувача, самостійно знаходить релевантні матеріали у базі знань, опрацьовує їх і формує чітку, узагальнену відповідь. Таким чином, клієнтам більше не потрібно переглядати кілька статей — необхідна інформація надається одразу.Серед ключових інновацій — можливість голосової взаємодії. Користувач може поставити запитання голосом і отримати аудіовідповідь тією ж мовою. Система підтримує 50 мов світу.Оновлення також підвищує ефективність внутрішніх процесів банку: система автоматично визначає матеріали, які потребують оновлення, а штучний інтелект генерує нові тексти та відео для розширення бази знань.
Джерело: https://delo.ua/news/sense-bank-integruvav-si-pomicnika-v-bazu-znan-dlya-klijentiv-454735/
